售后，顾客购买了电脑，出现了故障或需要技术支持的时候，商家往往没有足够的技术实力帮助客户处理这些问题，要知道，百分之八十的电脑用户对电脑技术并不了解，这也给了很多无良商家坑害顾客的机会，消费者除了因故障影响了使用，更担心会不会被这些人狠宰一笔。”
“还有，每一个顾客进入一家卖场，各个品牌的店员都只关心他什么时候把信用卡从钱包中掏出来。只关注自己的需求，对客户真正的需求却一点也不在意，很多消费者最终选择的产品并非最适合自己的那一款。”
不少观众都暗暗点头，每个人都是从对电脑一窍不通走过来的。就算已经用了几年PC机的老用户，在这个新硬件日新月异的时代，重新购买也会有无所适从的感觉。
“GeniusBar。”张晨从口中轻轻吐出这两个单词，两张大屏幕的镜头适时转到专卖店二层，“这是每一间MatrixStore的心脏和灵魂，GeniusBar，顾名思义，我们商店中每一个店员都是受过专业培训的天才。他们最重要的工作，是引导和服务顾客体验Matrix完美的科技产品如何改变我们的生活和改变世界。”
“在天才吧，消费者不止可以购买到Matrix最新最好的产品，更重要的，每一位顾客，都可以通过预约的方式获得天才吧的天才们所提供的免费技术支持。”
“无论是购买新产品，还是故障维修，甚至只是有个软件不会安装，都可以预约我们的天才吧，我们的天才们既会帮助你解决使用上遇到的问题，也会帮助你对计算机有更深层次的理解。”
“同时，MatrixStore还会定期举办免费的讲座。这些讲座不止是宣传Matrix的产品有多么优秀，更可以教授使用者一些独特的技巧，以提升使用效率。还有一部分更加专业的免费讲座是针对开发者的，C、C++、VB、Java。。。。。。有很多天才并不知道自己在计算机方面有很大的潜力，但有了这些讲座，可能他们能更清晰的认知自己，Matrix希望对每一个使用者产的的影响都是正面和积极的。”
讲到这里，台下响起一片掌声，无论张晨所设想的有没有可行性，但这件事如果真能做成，的确会培养相当一部分科技爱好者。而这些爱好者中，说不定就会出现下一个盖茨、下一个乔布斯、下一个ZackChang。
张晨点点头示意，他的肢体语言并不丰富，却往往能起到画龙点睛的效果，“Matrix希望在未来三年，我们可以开设50-100家MatrixStore。除了纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥这种超大型的城市。孟菲斯、丹布
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